Foire aux questions

Les questions les plus fréquentes…

Vous trouverez ici, les réponses aux questions les plus fréquentes en rapport avec le paradis aquatique, sauna et détente Calypso.

Pour toutes autres questions, merci de bien vouloir nous envoyer un email à l´adresse suivante : info@erlebnisbad-calypso.de

Direction et place de parking

Le paradis aquatique, sauna et détente Calypso est facilement accessible par voiture, en prenant la sortie d´autoroute A620 Messegelände. Ensuite suivez les panneaux de direction. Pour votre navigateur automobile saisissez l´adresse suivante: Deutschmühlental 7, 66117 Saarbrücken. Le paradis aquatique, sauna et détente Calypso est également facile d´accès avec les transports en commun. Les bus des lignes 30, 103, 10, 126 et 151 desservent l´arrêt „Messegelände“ situé juste en face de l´entrée principale.

251 places de parking gratuites sont à votre disposition. Parmi ces places, cinq sont exclusivement réservées à nos visiteurs à mobilité réduite.

Pendant ce temps nous avons un service parking. Afin de garantir les places à nos clients, une caution de 20 € est demandée lors de l´accès au parking. Ce montant est ensuite remboursé (ou déduit du montant total) à la caisse au moment de payer les entrées.

Accès

En principe tout le monde peut accéder au paradis aquatique, sauna et détente Calypso.

Les exceptions suivantes sont appliquées : les personnes souffrant d’une maladie contagieuse ou celles souffrant d’éruptions cutanées transmissibles ou inesthétiques, de plaies (hormis les lésions superficielles), des personnes alcoolisées ou des personnes se trouvant sous l’effet de médicaments ou de stupéfiants ainsi que les personnes ayant reçues une interdiction de fréquentation dans le passé.

Les enfants de moins de 8 ans, de même que les  personnes aveugles ou ne pouvant pas se déplacer, se déshabiller ou s’habiller sans l’aide d’autrui, peuvent accéder uniquement en compagnie d´une personne responsable. Le devoir de surveillance général de la personne investie du droit de garde n’est pas affecté par la disposition ci-dessus.

Vous pouvez accéder en partie au paradis aquatique par ascenseur, les bassins sont accessibles uniquement par escaliers.
Dans le cas où vous ne pouvez pas vous déplacer de manière sûre ou si vous risquez de vous mettre en danger suite à une maladie ayant provoqué des troubles psychologique ou physique l´accès à la piscine vous est autorisé uniquement en compagnie d´un accompagnateur.

Prix et horaires d´ouverture

Le Calypso, paradis aquatique, sauna et détente est ouvert, tous les jours de 10:00- 22:00 heures. Les weekends, jours fériés et vacances sarroises nous ouvrons dès 09:00 heures. Lors des soirées événements au sauna, le 1er et 3ème vendredi du mois, celui-ci est ouvert jusqu´a 01:00 heures.

Pour les familles avec enfants, nous proposons la carte famille-Calypso. Celle-ci est valable pour le paradis aquatique et les toboggans. En semaine le prix est de 32 € pour 4 heures et 35 € pour la journée pour les parents, grand parents ou tuteur légal avec un enfant ou un parent, grand parent ou tuteur légal avec deux enfants. Chaque enfant supplémentaire est facturé 2,50 €.

Le supplément weekend et jours fériés est de 1 €/ personne. Merci de noter que pour la carte Famille, le supplément est calculé par famille. Les informations sont disponibles ici.

Sur présentation d´une carte scolaire ou universitaire (max. jusqu´au 30ème anniversaire) en cours de validité, le tarif jeune est appliqué pour les écoliers et étudiants. Les enfants et adolescents de 7 à 17 ans bénéficient du tarif jeunes. Si vous souhaitez accéder au paradis sauna et détente le tarif normal est appliqué.

Sur présentation de la carte d´invalidité (B ou H) l´entrée du paradis aquatique, sauna et détente est gratuite pour l´accompagnateur. La personne handicapée paie le tarif normal.

Non, il n´y a pas de supplément. Vous payez le tarif d´entrée normal pour accéder.

À partir de 20 personnes nous offrons une réduction de 15% sur le prix d´entrée. Cette offre est valable du lundi au dimanche (vacances scolaires inclues). Pour toutes informations supplémentaires veuillez cliquer ici.

Nous proposons la carte Bonus-Calypso et le QCI (Clef quick check-in). Vous pouvez ainsi bénéficier de réductions jusqu´à 20%. Des réductions supplémentaires sont visibles ici.

Au paradis aquatique, sauna et détente vous avez la possibilité de payer en espèces, avec votre carte EC ou bien par carte de crédit (Visa, MasterCard, Maestro). Dans l´ensemble des espaces du Calypso vous n´avez pas besoin d´espèces. Toutes vos consommations sont directement postées sur votre badge (=clef). Vous réglez ensuite lors de votre sortie en caisse.

Nous vous prions de bien vouloir vérifier votre monnaie immédiatement. Une réclamation ultérieure ne sera pas prise en compte.

L´accès au paradis aquatique, sauna et détente est possible jusqu´à une heure avant la fermeture c´est-à-dire 21 heures du lundi au dimanche, excepté les jours d´événement au sauna.

Nous vous prions de bien vouloir quitter le sauna et la piscine au plus tard 15 minutes avant la fermeture afin d´arriver à l´heure à la sortie.

Le temps supplémentaire vous sera facturé lors du passage en caisse à la sortie. Le tarif de dépassement est de 1,50 € par demi-heure entamée (maximum jusqu´au tarif journée).

Oui, le temps est compté dès votre passage en entrant puis en sortant par le tourniquet situé au niveau des caisses.

Cela dépend du tarif que vous avez choisi. Veuillez noter que le paradis aquatique et le paradis sauna et détente sont deux espaces séparés. Avec un ticket d´entrée pour le paradis aquatique vous ne pouvez pas accéder au paradis sauna et détente. Lors d´un passage en caisse, le tarif peut être modifié et seul la différence est à régler. Merci de bien vouloir noter que l´accès au paradis aquatique est inclus dans l´entrée du paradis sauna et détente.

Selon la loi de protection des mineurs, l´accès des enfants de moins de 16 ans est limité jusqu´à 22.00 heures. Lors de soirée événement au sauna ou horaires d´ouverture prolongées, l´accès est interdit aux enfants de moins de 16 ans sans accompagnateur.
Les adolescents ayant plus de 16 ans peuvent rester au maximum jusqu´à minuit sauf s´ils sont accompagnés d´un accompagnateur responsable. Dans ce cas il leur est permis de rester jusqu´à la fermeture. Toute personne de plus de 18 ans peut faire fonction d´accompagnateur responsable suite à un accord avec la personne détenant le droit de garde. La présentation d´un justificatif attestant la détention temporaire du droit de garde peut être demandée.

Vestiaires et casiers

Au total, 1332 casiers sont à votre disposition pour ranger vos vêtements et sacs. Nous vous prions de bien vouloir noter que l´exploitant ne peut être tenu responsable en cas de perte ou de vol d´objet de valeurs, d´argent liquide ou de vêtements. Pour plus d´informations, merci de bien vouloir vous référer à notre règlement intérieur.

Dans l´espace sauna, des petits casiers pour objet de valeurs sont à votre disposition au  niveau de l´espace client. Nous vous prions de bien vouloir noter que l´exploitant ne peut être tenu responsable en cas de perte ou de vol d´objet de valeurs, d´argent liquide ou de vêtements. Pour plus d´informations, merci de bien vouloir vous référer à notre règlement intérieur.

Dans l´entrée des vestiaires du paradis aquatique, quelques casiers pour casque à moto sont à votre disposition. Nous vous prions de bien vouloir noter que l´exploitant ne peut être tenu responsable en cas de perte ou de vol. Pour plus d´informations, merci de bien vouloir vous référer à notre règlement intérieur.

Des vestiaires collectifs adaptés aux personnes à mobilité réduite sont disponibles. Pour l´accès au vestiaire-handicapé avec douche, merci de bien vouloir vous adresser à la réception.

Si vous perdez votre badge/ la clef de votre casier, vous devrez payer 10 € de caution ainsi que vos consommations sur présentation de votre reçu de caisse. Si vous ne disposez pas du reçu de caisse, vous devrez payer la consommation maximum ainsi que la caution de la clef.

Non, l´utilisation du casier n’est valable que pour la durée comprise dans votre ticket d´entrée. Lors de la fermeture, tous les casiers verrouillés sont ouverts et leur contenu est remis aux objets trouvés.

Boutique

Dans notre boutique vous avez la possibilité d´acheter des maillots de bain mais aussi divers accessoires pour votre journée piscine ou sauna (chaussures de bain, lunettes de natation, chapeau pour le sauna, journaux…).

Vous avez la possibilité de louer des serviettes de bain et de sauna, des peignoirs, des plaids ainsi que des jouets et ballons auprès de notre réception pour une petite somme ainsi qu’une caution.

Chèques cadeaux

Nous proposons tous nos tarifs sous forme de chèques cadeaux. Entrée pour la piscine et le sauna ainsi que les forfaits bien-être, des massages et des chèques cadeaux d´une valeur de 10€, 20€ ou 50€.
Vous pouvez acheter ces chèques cadeaux sur place auprès de notre réception ou bien dans notre boutique en ligne. Vous avez alors le choix de les imprimer directement ou de choisir l´envoi par poste.

Merci de bien vouloir noter que les chèques cadeaux et cartes rechargeables sont exclus d´un échange ou remboursement contre espèces.

Anniversaire

Oui, peu importe votre âge, le jour de votre anniversaire l´accès à la piscine et au sauna pour toute la journée vous est offert sur présentation d´une pièce d´identité.

Oui, il est possible d´organiser une fête d´anniversaire pour enfant dans le paradis aquatique. Une réservation est possible à partir de 5 enfants. L´entrée est gratuite pour le héros du jour.
Des informations supplémentaires sont disponibles ici.

Restauration

Oui. Au Calypso vous trouverez trois espaces restauration dans lesquels vous avez la possibilité de manger et boire en toute tranquillité: l´espace cafétéria dans le paradis aquatique, le bar sauna dans le paradis sauna et le bistro extérieur dans notre lobby ou vous pouvez séjourner avant ou après votre visite. En été le beachbar ouvre ses portes dans notre espace extérieur.
De plus vous avez la possibilité de savourer des cocktails rafraichissants dans notre Poolbar.

Des petits snacks et des boissons dans des bouteilles en plastique sont autorisées et peuvent être consommées sur notre aire de pique-nique. Les sacs isothermes, les glacières ainsi que des récipients fragiles (par ex. en verre) ne sont pas autorisés.

Paradis aquatique

Oui, par contre il est interdit de se raser, se couper les ongles ou se teindre les cheveux dans les douches.

Oui. Les massages se font au paradis sauna et détente. En tant que client du paradis aquatique vous avez la possibilité de réserver un massage au paradis sauna et détente sans devoir payer le supplément du tarif sauna.

Les shorts de bain jusqu´aux genoux ainsi que les slips de bain, maillots de bain, maillots deux pièces et les burkinis sont autorisés. L´accès aux bassins est interdit en sous-vêtements et en tenue de ville. Des maillots de bain déjà porter lors de l´arrivée au Calypso sont considérés comme tenue de ville.

Bien sûr il est possible d´emmener une chaise roulante dans le paradis aquatique.

Malheureusement les poussettes ne sont pas autorisées à l´intérieur du paradis aquatique, mais vous avez la possibilité de la déposer au niveau des caisses derrière les Tourniquets.

Le poste de secours ainsi que le poste de surveillance se situent au-dessus du bateau au niveau de l´espace enfants. Pour y accéder veuillez suivre les panneaux.

Le Calypso dispose de trois bassins extérieurs. Un bassin d´eau salée avec une teneur en sel de 3 %, un bassin d´eau douce ainsi qu´un bassin pour enfant.

Oui, mais les maîtres-nageurs décident si vous pouvez l´utiliser en fonction du nombre de visiteurs.

Les conseils d´utilisation respectifs sont affichés sur place. Merci de bien vouloir noter qu´il est interdit de plonger et de demeurer dans les aires d´arrivage des Toboggans.

Les conseils d´utilisation respectifs sont affichés sur place. Par contre, il est interdit de plonger dans le bassin, de pousser des personnes, de courir sur les bords  ainsi que de jouer sur les marches donnant accès au Bassin.

Pour les sportifs nous proposons l´offre sprinter:
70 minutes de natation à partir de 3,90€
– 10 tickets pour 50€ soit 5,00€ par entrée
– 25 tickets pour 110€ soit 4,40€ par entrée
– 50 tickets pour 210€ soit 4,20€ par entrée
– 100 tickets pour 390€ soit 3,90€ par entrée
Le bassin sportif est ouvert tous les jours de10:00 -15:00 heures.

Il y a cinq toboggans dans le paradis aquatique:
Black-Hole                   99,19m (à partir de 6 ans / à partir de 3 ans avec accompagnateur)
Toboggans à bouées  97,72m (à partir de 6 ans)
Turbo-Slide                  46,50m (à partir de 6 ans)
Torrent                         (à partir de 8 ans avec des bonnes connaissances de natation)
AdrenaLoop                 à partir de 10 ans et min. 45 kg.

Tous les toboggans, sauf l´AdrenaLoop, le torrent et le Turboslide, peuvent être pris avec des brassards. Nous conseillons le port de brassard à tous les petits enfants.

Oui. Pour des raisons d´hygiène les bébés et petits enfants doivent porter des couches de natation. Il est possible d´en acheter dans notre boutique (diverses tailles disponibles).

Oui, mais à vos propres risques et périls.

Vous avez bien sûr la possibilité de jouer au ballon au Calypso. Par contre uniquement dans les emplacements réservés et avec la permission de notre personnel de surveillance.

Non. Le fait de réserver des chaises longues avec des serviettes n´est pas toléré.

En temps que non-nageurs, vous pouvez vous baigner dans les bassins indiqués « non-nageurs ». Vous pouvez bien sûr profiter des autres bassins avec des aides flotteur ou un accompagnateur. Pour des raisons de sécurité nous conseillons à tous les enfants (non-nageurs) le port de brassards dans tous les espaces du Calypso et ce pour la durée de leur séjour.

En vue du risque important lié au sol glissant et mouillé nous vous conseillons fortement le port de chaussures de bain antidérapantes.

Les informations importantes sont affichées sur place. Merci de bien vouloir noter que l´accompagnateur responsable est investi, à tout moment, du devoir de garde.

L´exploitant peut en cas de nécessité fermer une partie ou la totalité de l´établissement. Dans ce cas vous n´avez pas droit au remboursement total ou en partie du prix d´entrée.
En cas d´orage ou de tempête, la baignade peut être interdite temporairement dans certaines parties de la piscine intérieure, le torrent ainsi que dans les bassins extérieurs.

En général non, mais lors d´événement ou cours d´aquagym il se peut que de la musique soit diffusée.

Paradis sauna et détente

L´accès au paradis du sauna est autorisé aux enfants à partir de 3 ans. Les enfants et adolescents de moins de 16 ans peuvent accéder au sauna uniquement en compagnie d´un adulte responsable. Les accompagnateurs sont à tout moment investis du devoir de surveillance pour les mineurs l’accompagnant.

Il n´y a pas d´ouverture spéciale pour femmes ou pour hommes. Toutefois, le mardi est une journée dédiée aux femmes et le jeudi dédiée aux hommes dans le paradis du sauna. Ces jours-là, nous offrons des projections spéciales pour hommes ou femmes, mais l´accès est ouvert à tout le monde.

Non, l´ensemble de l´espace sauna est naturiste. Lors de nos soirées événements sauna, le paradis aquatique est également naturiste à partir de 22.00 heures.

Vous pouvez bien sûr porter des chaussures de bain dans l´espace sauna, par contre leur port n´est pas autorisé dans les cabines de sauna. Vous pouvez bien sûr les disposer à l´entrée de la cabine.

L´utilisation d´une serviette est impérative sur les banquettes dans le sauna. En raison de la forte humidité de l´air, l´utilisation de serviette n´est pas autorisée dans le bain vapeur.
La réservation de place à l´aide d´une serviette n´est pas autorisée.
Merci de bien vouloir noter que pour des raisons de sécurité il n´est pas autorisé de déposer vos serviettes sur les installations techniques, par exemple radiateur, système d´éclairage…
Les chaises longues et fauteuils dans les espaces de repos doivent également être couverts d´une serviette sèche ou d´un peignoir lors de leur utilisation.

Pour des raisons de santé nous conseillons d´accéder à la cabine du sauna peu avant le début de la projection. La projection peut être effectuée uniquement par notre personnel. Merci de bien vouloir noter qu´il n´est pas autorisé d´amener vos propres produits d´infusions.

Nous vous demandons de bien vouloir vous rincer après votre séjour dans le sauna. Merci d´éviter l´utilisation de crème et gel douche de toute sorte.

Nous vous prions de bien vouloir vous rincer avant d´y accéder. De plus nous vous prions de ne pas plonger dans le bassin. Ces conseils d´utilisation sont également valables pour le bassin en extérieur et la grotte du Sauna.

En principe tout le monde peut accéder au paradis du sauna. Veuillez vous référer au règlement intérieur pour les restrictions. En cas de problème de santé, veuillez prendre conseil auprès de votre médecin traitant.

Nous vous prions de bien vouloir porter un peignoir lorsque vous accédez à l´espace restauration du sauna. Si vous souhaitez accéder à l´espace restauration du paradis aquatique merci de bien vouloir porter un maillot de bain.

Non, nous vous prions de manger uniquement dans notre espace restauration. La vaisselle provenant de la restauration du sauna ne doit pas être emmenée dans les autres espaces du sauna.
Si jamais vous remarquez un bris de verre, nous vous prions de bien vouloir nous en informer afin d´éviter toutes blessures.

Seul l´eau en bouteille plastique est autorisée dans le sauna.

Poolbar

Mer-Ve de 16:00 -21:45 heures
Sa- Di de 14:00 – 21:45 heures
Lors de soirée événement sauna, le bar est ouvert de 16:00 – 23:45 heures.
Lors de jours fériés sarrois, le poolbar ouvre ses portes dès 14.00 heures.

L´accès au Poolbar, dans le paradis aquatique est autorisé au moins de 16 ans uniquement en compagnie d´un adulte responsable. Les accompagnateurs sont à tout moment investis du devoir de surveillance pour les mineurs les accompagnant.

Cours

Un accompagnateur par personne est inclus dans les frais de participation (sauf cours de natation à partir de 6 ans et cours pour adultes). Chaque accompagnateur supplémentaire doit acheter un ticket d´entrée normal.

Oui, nous proposons différents cours: des cours d´accoutumance à l´eau pour bébé et petits enfants, ainsi que des cours de natation pour enfants à partir de 6 ans et adultes.

Non, vous n´avez pas besoin d´une inscription préalable pour participer au cours.

Non, en général il n´y a pas de cours pendant les vacances scolaires.

En général oui. Merci de bien vouloir noter que la participation aux cours d´Aquafitness et toute autre animation est aux risques et périls de l’adulte ou de l’enfant. En cas de doute, veuillez demander conseil à votre médecin traitant.

Oui, les ceintures sont disponibles auprès de notre réception.

Offres/Soins

Nous proposons un large choix de massages, gommages et forfaits bien-être. Par contre les soins cosmétiques ne font pas partis de notre offre.

Oui, vous avez bien sûr la possibilité de réserver un massage avec votre conjoint(e).
Réservations par téléphone: 0681-58 81 77-47.

Oui, il existe un forfait bien-être spécialement conçues pour cette occasion incluant plusieurs extras.

Le tarif pour le petit nid douillet dans le paradis sauna est de 10 € pour 3 heures.

Merci de bien vouloir vous adresser à nos employés sur place, ils vous nommeront les rendez-vous encore disponible.

Oui. Vous avez la possibilité de réserver des massages au paradis sauna et détente, sans devoir payer le supplément sauna.

Divers

Les objets trouvés sont conservés à la réception. Pendant nos horaires d´ouverture, vous pouvez vous adresser à l´un de nos collègues.

Tout objet trouvé est répertorié dans un registre et conservé selon les directives legales.

Oui, sur le parking adjacent à notre établissement, 20 places sont à votre disposition.
Merci de bien vouloir noter que seule 4 d´entre elles disposent d´une prise vous reliant au courant.

Oui, le Calypso propose des formations pour les métiers suivants: commercial en sport et fitness, maître-nageur, employé de centre de baignade et spécialiste de la restauration. Si vous êtes intéressés, faites nous parvenir votre candidature.

L´utilisation est interdite dans l´ensemble de l´espace intérieur.

Uniquement sur demande et autorisation de notre personnel.

C´est autorisé uniquement dans les coins fumeurs indiqués.

Les animaux ne sont pas autorisés.

Sans autorisation explicite, la distribution de « flyers » ainsi que la proposition de biens et/ou prestations commerciales ne sont pas autorisées.

Vous pouvez commander des boissons alcoolisées dans notre espace restauration. Notre personnel peut refuser la vente d’alcool. La consommation d´alcool est interdite au moins de 18 ans.

Pour l’utilisation du Solarium, veuillez vous adresser à la caisse. A partir de 18 ans vous obtenez une carte pour le solarium ainsi que des pièces, qui sont nécessaires lors de la mise en marche de l´appareil. Après avoir pris connaissance des précautions d´utilisation figurant sur le panneau près du solarium, l´utilisation est à vos risques et périls. Ce service n’est pas autorisé aux mineurs.